Під назвою «гаряча лінія Терехова 1535» харків’яни шукають спосіб звернутися до міської влади. Однак номер 15-35 не означає розмову особисто з міським головою. На офіційному сайті простору адаптації «СВІЙ» він указаний як лінія підтримки для запису на консультації. Для комунальних несправностей у місті діє інший канал — 15-62.
З якими питаннями телефонувати на 15-35
Простір «СВІЙ» допомагає внутрішньо переміщеним особам та жителям Харкова адаптуватися до нових умов життя. Тут пропонують юридичні, психологічні, соціальні та кар’єрні консультації й супровід. Для узгодження консультації можна зателефонувати на 15-35 або заповнити анкету на офіційному сайті простору.
Адреса простору: вулиця Спецпідрозділу Кракен, 4Б, колишня Серпова. На сторінці зазначений графік: понеділок–четвер, 09:00–18:00; п’ятниця, 09:00–17:00. Перед особистим візитом узгодьте час прийому.
Куди повідомляти про комунальні проблеми
Для заявок щодо міського господарства використовуйте службу «1562»: короткий номер 15-62, міський номер (057) 760-70-62, портал служби або застосунок «1562 Харків». Ідеться, зокрема, про проблеми з водою, опаленням, благоустроєм чи станом двору, які належать до компетенції міських служб.
| Потреба | Канал звернення |
|---|---|
| Запис на консультацію простору «СВІЙ» | 15-35 або анкета простору |
| Повідомлення про комунальну несправність | 15-62, (057) 760-70-62, портал або застосунок «1562 Харків» |
| Письмова заява, скарга чи пропозиція міському голові | Офіційний канал звернень міськради або пошта: майдан Конституції, 7 |
У повідомленні міськради від 1 грудня номер 15-35 також згадувався як тимчасовий резерв на випадок перевантаження 15-62. Це не підстава вважати його постійною особистою приймальнею мера або універсальною диспетчерською.
Що підготувати до дзвінка
- Точну адресу: вулицю, будинок, під’їзд, поверх або зрозумілий орієнтир у дворі.
- Короткий опис проблеми й час, коли її помітили.
- Контактний номер для уточнень.
- Фото несправності, якщо подаєте заявку через електронний сервіс.
Після звернення запишіть дату та номер заявки, якщо його надали. Для повторного уточнення називайте цей номер: так легше знайти вже зареєстроване повідомлення. Запис до консультанта й комунальна заявка мають різне призначення та не замінюють одне одного.
Якщо є безпосередня небезпека
Міські довідкові лінії не замінюють екстрених служб. За безпосередньої загрози життю звертайтеся до відповідної екстреної служби. Повідомлення про побутову чи комунальну несправність подавайте після першочергових дій для безпеки.
